Köpvillkor

Allmänt

Sajten drivs av: SB Designs Sweden AB, 559212-0652.
Sofiedalsvägen 10, 238 37 Oxie.

Genom att genomföra ett köp på cocodrip.se så accepterar du dessa köpvillkor.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal.

Våra priser

Alla priser på cocodrip.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på webbplatsen. Prisändringar påverkar inte redan genomförda beställningar.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, skrivfel och tekniska fel. Om ett uppenbart fel upptäcks i samband med en beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

Betalningar

Vi erbjuder säkra betalningar via de betalningsmetoder som visas i kassan. Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på order och kundens val.
Betalningen behandlas via våra betalningsleverantörer. Aktuella betalningsalternativ och eventuella villkor visas i kassan innan köpet slutförs.

Säkerhet och personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Information om vilka personuppgifter vi samlar in, varför de behandlas, vilka de kan delas med samt dina rättigheter finns i vår Integritetspolicy.

Feltryck och färgangivelser

Vi reserverar oss mot feltryck och förbehåller oss rätten att utan ytterligare meddelande göra ändringar på webbsidan och samt i dessa villkor.

Observera att felaktiga uppgifter i produktbeskrivningen inte klassas som ett produktfel.

Färger kan se olika ut på olika skärmar, så den upplevda färgen kan avvika från verkligheten och kan därför inte klassas som en defekt på produkten.

Lager

Lagerstatusen som visas på webbplatsen uppdateras löpande. I undantagsfall kan en produkt som beställts visa sig vara slutsåld på grund av exempelvis felaktigt lagersaldo.

Om vi inte kan leverera en beställd produkt kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du får då möjlighet att välja ett alternativ, om ett sådant finns, eller få återbetalning för den produkt som inte kan levereras.

Ångerrätt & Returpolicy

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du rätt att ångra köpet, gäller inte livsmedelsprodukter, även i oöppnade förpackningar.

För alla andra produkter erbjuder vi 30 dagars öppet köp.

För att ångerrätten ska gälla måste varan oanvänd, förpackningen är obruten, förpackning och varan är fria från skador.

Man står för returkostnaden själv och varan ska skickas tillbaka komplett i dess originalförpackning.

Observera att vi inte har möjlighet att hämta ut returförsändelser som skickas till ombud.

Har du fått hem en felaktig vara så står vi självklart för returkostnaden.

Retur

När du vill returnera en vara så kontaktar du oss via mejl: info@cocodrip.se med följande information.

Order nummer.
Telefonnummer.
För- och efternamn.
Vilka produkter du vill returnera (tänk på att retur gäller ej på ätbara produkter)
Orsak till retur.

När vi har godkänt din retur så bokar du returen hos din närmsta postombud (Observera att vi inte har möjlighet att hämta ut returförsändelser som skickas till ombud, utan det måste vara en leverans till vårt lager).

Man står för retur kostnaden själv och varan ska skickas tillbaka komplett i dess originalförpackning.

Återbetalning

När en retur har godkänts återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalningen genomförs så snart som möjligt efter att vi har mottagit returen eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka, i enlighet med gällande lag.

Reklamation

All reklamation skall ske inom 2 dagar från att du har mottagit ordern. Om vi bedömer att en reklamerad produkt inte är skadad, bristfällig eller felaktig sker ingen ersättning av returkostnaden. Vanligt slitage ersätts ej.

Fel adressuppgifter

Som kund är det ditt ansvar att se till att adressuppgifterna du anger är korrekta. Om paketet skickas till fel ombud/adress eller inte kan hämtas ut på grund av felaktiga adressuppgifter står du som kund för en omställningsavgift på 299 kr.

OUTLÖST FÖRSÄNDELSE

Har du inte hämtat ut din försändelse innan den går i retur till oss, så fakturerar vi dig 299 kr för returfrakten, administration och arbetet med hantering av varorna.
Om du ångrar ditt köp och vill returnera din order så måste försändelsen först kvitteras ut hos postombudet för att sedan returneras till oss enligt villkor för öppet köp.

Att inte hämta ut en försändelse räknas inte i sig som att du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss på info@cocodrip.se

Retur av felexpedierad vara

Om du upptäcker att du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss skriftligen via kundtjänst inom 3 dagar från att du har mottagit ordern. Vi måste få produkten inom 30 dagar efter att du mottagit den.

Leverans

Läs mer om leverans här.

Tvist

Om du som konsument har ett klagomål som vi inte lyckas lösa tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.

Cocodrip följer ARN:s rekommendationer.

Hämta i butik

Om du väljer att hämta din order i vår butik i Oxie så har du 14 dagar på dig att hämta ut ordern. Om du avstår från att hämta dina varor kommer du att debiteras för hela ordervärdet.